Akkodis Talent*, le spécialiste de l'intérim et du recrutement dans les domaines de l'IT et de l'ingénierie recrute pour son client basé à Betton, un technicien support N2 H/F A ce titre vous serez en charge de : Support de niveau 2 (N2) : - Prise en charge et résolution des incidents complexes liés aux postes de travail, suite Microsoft 365, et logiciels métiers. - Enrichissement de la base de connaissances et documentation des résolutions apportées. - Recherche proactive des causes racines pour limiter la récurrence des incidents. - Interventions en proximité sur site si le traitement à distance est insuffisant. - Réalisation de gestes d'administration système suivant des procédures définies. Gestion du parc informatique et téléphonique : - Création et gestion des masters de déploiement (MDT). - Participation aux déploiements de postes informatiques et téléphoniques. - Installation et mise à jour des logiciels via Microsoft Intune ou GPO. - Contribution active aux démarches d'industrialisation du poste de travail et amélioration continue de processus. - Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste de Technicien support N2. - Vous possédez de très bonnes connaissances techniques sur : - Expérience confirmée en environnement Windows / Microsoft 365. - Maîtrise des outils de déploiement logiciel (idéalement Intune) et de la masterisation (MDT). - Bonnes connaissances en PowerShell. - Vous avez d'excellentes capacités d'écoute, d'analyse, de synthèse et d'adaptation à différents profils d'utilisateurs. - Organisé(e) et rigoureux(se) vous savez travailler de manière autonome et vous avez aussi le sens du travail en équipe. - Vous possédez une bonne capacité d'écoute et vous avez le sens du service - Doté(e) d'une expression orale et écrite claire et concise, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs - Curieux(se) vous aimez rechercher et mettre en œuvre des solutions d'améliorations Des déplacements ponctuels tous les 15 jours sont à prévoir à Locminé et à Lamballe Le permis B et donc nécessaire car un véhicule de service vous sera remis Le salaire proposé est de 26 K€