MISSIONS : En tant que chargé(e) de relations clients, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de notre clientèle, composée à la fois de particuliers et de professionnels. Vous serez notamment en charge de : - Renseigner et accompagner les clients par téléphone, avec professionnalisme et clarté, à toutes les étapes de la commande - Traiter les demandes complexes de conception de meuble, en coordination avec les autres services internes si nécessaire. - Aide à la conception de meubles sur mesure, en apportant votre aide sur les configurations spécifiques. - Élaborer des devis personnalisés, adaptés aux besoins et aux contraintes techniques des clients. - Assurer le suivi des relations avec les clients professionnels, en garantissant une communication fluide et constructive. - Réaliser des plans techniques, destinés à la production et à la validation client. - Vous serez formé(e) à l'utilisation de notre configurateur 3D de conception de meubles et à notre outil interne de création de plans techniques. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences et qualités requises : - Intérêt marqué pour la conception de meubles en kit sur mesure - Goût pour le dessin technique et le travail de précision - Excellente aisance téléphonique et sens du contact client - Sens du résultat, rigueur et autonomie - Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec des profils techniques et commerciaux - Aisance en informatique en général appréciée - Une expérience préalable dans la relation client ou dans un secteur technique (aménagement, agencement, menuiserie, etc.) est un plus. - Une formation de nos outils et logiciels informatiques en CAO et DAO sera réalisée en interne. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Vous intégrerez une entreprise innovante et à taille humaine, en pleine croissance, où vous pourrez développer vos compétences dans un environnement stimulant. Votre implication sera valorisée par une montée en compétences rapide et des responsabilités évolutives.