Le poste : Votre mission principale est d'accueillir, conseiller et accompagner les clients dans l'utilisation des services postaux, bancaires et de téléphonie. Missions principales : - Accueil physique et orientation des clients en bureau de poste - Identification des besoins clients et proposition des services adaptés (envois, réexpéditions, services bancaires, téléphonie.) - Présentation et vente des produits et services du Groupe La Poste (courrier, colis, solutions de paiement, téléphonie, assurances.) - Accompagnement à l'utilisation des automates et outils digitaux - Ouverture et suivi des dossiers clients, gestion des réclamations de premier niveau - Mise à jour des fichiers clients et saisie des opérations sur le logiciel interne - Respect des procédures de sécurité, de confidentialité et des normes qualité - Participation à la vie de l'agence : rangement, approvisionnement, signalements techniques, etc Profil recherché : Nous recherchons un profil sérieux, souriant, autonome avec le sens de l'accueil. Une maitrise des outils informatique est nécessaire Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.