Technicien(ne) Support Client (H/F)

Technicien(ne) Support Client (H/F) 38 - CROLLES

Offre n° 192SGZN
Technicien(ne) Support Client (H/F)

38 - CROLLES - Localiser avec Mappy

Actualisé le 21 mai 2025

Nomadia recherche Un(e) Technicien(ne) Support Client qui rejoindra l'équipe Costumer Success. Le candidat aura comme: Missions principales: Réaliser le support technique client N1 + N2 par téléphone et via un outil de ticketing (zendesk). Planifier et réaliser les formations clients sur les produits Nomadia. Tests et validations techniques en collaboration avec la R&D. Missions secondaires: Tests et programmations de matériels avant expédition (Smartphones, montres connectées, autres) Prise en charge des retours SAV (réceptions, traitements, retours clients et traçabilité) Participation à la réalisation et au maintien de la documentation technique des produits Nomadia.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
38H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Chèque repas
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents

Compétences

  • Administration de réseauxCette compétence est indispensable
  • Analyser les besoins spécifiques des clientsCette compétence est indispensable
  • Apporter une assistance technique aux équipesCette compétence est indispensable
  • Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions
  • Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
  • Configurer les équipements réseau et serveurs
  • Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
  • Dépanner des équipements informatiques
  • Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité
  • Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
  • Gérer la documentation technique des projets
  • Installation de logiciels
  • Installer un équipement chez un client
  • Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
  • Optimiser les performances des systèmes informatiques
  • Relayer de l'information
  • Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance
  • Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Langue

  • Anglais

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de persévérance
  • Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

  • Qualification : Cadre
  • Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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