OFFRE D'EMPLOI : RÉCEPTIONNISTE (H/F) Paris 11e - CDI - Temps plein- Poste à pourvoir immédiatement Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique dans un hôtel indépendant à taille humaine, avec une ambiance conviviale et un vrai sens de l'accueil ? Rejoignez-nous ! Missions principales Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et bienveillance Effectuer les check-in / check-out Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes OTA) Répondre aux demandes des clients et assurer leur satisfaction tout au long du séjour Tenir la caisse et effectuer la facturation Assurer la communication avec les autres services (étages, maintenance) Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces communs Participer à la gestion de la e-réputation (réponses aux avis clients, etc.) Compétences & Profil Expérience en réception hôtelière souhaitée Maîtrise du français et bon niveau d'anglais (une troisième langue est un plus) Bonne présentation, ponctualité et sens du service Maîtrise des outils informatiques et d'un logiciel hôtelier (type Medialog, Opera, etc.) Capacité à gérer le stress et les priorités Goût du travail en équipe et autonomie