Pour le compte d'une société d'assistance spécialisé dans la remise en état après sinistre, le cabinet Sigma Lyon recrute un(e) Gestionnaire Clientèle Sinistre Travaux en CDI. Date d'intégration le 4 juin en CDI. Vos missions : - Qualifier vos dossiers « sinistre » par téléphone ou par mail avec l'assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies. - Enregistrer les dossiers dans leur CRM et trouver l'entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie. - Accompagner votre pool d'entreprises partenaires sur une région géographique identifiée - Être garant du respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires...) - Être l'interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert) - Facturer les dossiers. - Garantir le bon déroulement d'un dossier sinistre, de la réception de la mission jusqu'à l'envoi du dossier de règlement à la compagnie Profil : - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité à travailler en équipe - Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité - Organisation, rigueur - Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle - Formation BAC +2 orienté commercial ou gestion - Expérience de 2 ans dans les métiers du service est un plus - Maîtrise des outils informatiques impérative Avantages : - Période de formation de 3 semaines - Salaire : 2 000 € brut mensuel (Poste ETAM au 35h temps plein) - Primes trimestrielles selon critères de performance - Avantages : TR (10€) + Télétravail (2jours/semaine) + Prime de participation et intéressement + Prime vacances - Prise en charge la mutuelle/prévoyance ainsi que l'abonnement des transports en commun à hauteur de 50%