Dans le cadre de vos fonctions, vous apportez votre support dans le traitement des réclamations, des déviations et events intercompagnies. Aussi, vous participez à la gestion des réclamations qualité clients ainsi qu'à celle des événements indésirables, en complétant les Investigation Summaries dans GoTrack et en assurant le rôle de Final Approver pour les investigations des réponses-types. Vous contribuez également au suivi des réclamations à partir des indicateurs qualité et assurez la communication via le Flash Réclamations. Enfin, vous participez activement à la gestion des déviations et assurez le support du LPCO, notamment sur des évaluations initiales et finales des réclamations, ainsi que dans le suivi des indicateurs associés.