Sous la responsabilité d'un chef d'équipe et en collaboration avec les équipes commerciales, vous serez chargé(e) d'assurer le suivi administratif et commercial d'un portefeuille clients, principalement à l'international. Vous aurez notamment pour missions : - La gestion complète des commandes, de l'enregistrement à la livraison, en veillant au respect des délais. - La réalisation des devis pour les clients. - La participation à des actions commerciales proactives, telles que la relance des clients pour compléter leurs commandes, l'organisation de rendez-vous pour les commerciaux terrain, ou encore la vente d'offres promotionnelles. - Le suivi et la mise à jour des dossiers clients dans les outils informatiques. - La gestion des éventuels litiges liés aux commandes, aux livraisons ou à la facturation. - Dans le cadre d'un portefeuille clients à l'international, vous interviendrez également sur des aspects spécifiques à l'export : - Vous serez responsable des formalités export, incluant la préparation de la documentation, le respect des incoterms, et la production des justificatifs nécessaires. - Vous négocierez les coûts de transport avec les prestataires logistiques et validerez la facturation. - Vous appliquerez les procédures liées à la certification OEA (Opérateur Économique Agréé). Ce que nous vous proposons : - Poste sur 35h - TR de 9€ par jour pris en charge à 60% par l'employeur - Prime de 4% sur l'année.