GRAFTON RECRUTE pour son client, acteur dans la distribution de gaz combustible de premier plan, un Chargé de relation client - Front Office H/F pour un contrat en Intérim à pourvoir dès que possible à Dardilly. *** 3 POSTES A POURVOIR *** - Type de Contrat : intérim - Durée : 2 mois - Rémunération : 2100€ BRUT sur 12 mois - Lieu de travail : Dardilly - Horaires de travail : 9h-13h / 14h-17h00 ou 8H-12H / 13H-16H Avantages : - Horaires : 35h/semaine ; du lundi au vendredi - Remboursement 50% titre de transport sur justificatif - Environnement de travail en open space - Tickets restaurant (9€ avec une prise en charge employeur de 5€), subvention aux transports en communs à hauteur de 50%) - Télétravail : non Vos missions : o Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants (Explication de facture, mise à jour des coordonnées, résolution de litige etc.) o Relayer les demandes clients auprès des services concernés o Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate. o Négocier les conditions commerciales avec les clients de façon réactive ou pro-active. Votre profil : Vous êtes diplômé minimum BAC et vous avez de l'expérience sur un poste similaire. Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques. Vous avez une bonne connaissance bureautique et des outils informatiques. Ce poste est fait pour vous !