En tant que Responsable du Service Technique, vous jouez un rôle clé dans notre organisation. Vous serez en collaboration directe avec Soraya, Responsable Administrative, qui gère le planning des interventions, la gestion des commandes et des devis, ainsi que les aspects RH et financiers du service. Vous aurez pour mission : Assurer la maintenance l'entretien et le dépannage des équipements tout type de pompe à chaleur, de climatisation et chauffe-eau thermodynamique : - Réaliser l'entretien préventif et curatif des pompes à chaleur (air-eau, air-air, eau-eau) et climatisations réversibles. - Assurer le dépannage et la mise en service des équipements auprès des particuliers et des professionnels (petits magasins, bureaux, artisans). - Intervenir sur les ballons thermodynamiques et autres systèmes liés aux énergies renouvelables. - Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations (soudure, recharge fluide, tirage au vide, tests d'étanchéité). - Vérifier la conformité des installations et rédiger les rapports d'intervention via notre GMAO (Zoho CRM). Développer et structurer l'activité technique : - Être le référent technique et assurer le support auprès des techniciens en intervention. - Participer à l'amélioration des procédures de maintenance et aux évolutions techniques des prestations. - Assurer une veille technique et réglementaire sur le métier. - Gérer en collaboration avec la responsable d'agence, Soraya, les relations avec les fournisseurs et constructeurs pour les pièces détachées et mises en service. Accompagner la montée en puissance de l'équipe technique : - Former et accompagner les nouveaux techniciens sur les bonnes pratiques et l'organisation des interventions. - Contribuer au développement du portefeuille clients en fidélisant les clients sous contrats de maintenance. - Participer à la stratégie de développement de la maintenance et du SAV, en préparant l'intégration de nouveaux techniciens d'ici 3 ans. Une première expérience en encadrement technique ou accompagnement de techniciens est un vrai plus.