Vous avez le sens du service et aimez évoluer dans un environnement international ? L'agence Actua de Rosheim, nous recrutons pour notre client un(e) Gestionnaire Service Clients International. Au sein du service clients, vous garantissez la bonne exécution des commandes grands comptes à l'international et contribuez activement à la satisfaction des filiales et clients. Concrètement, vous : - Saisissez les commandes dans l'ERP et assurez la mise à jour du carnet de commandes - Planifiez les transports en respectant les délais convenus - Coordonnez les échanges avec les services expéditions, dépôts et transporteurs afin d'assurer une circulation fluide des informations - Suivez les délais de livraison et veillez au respect des engagements pris - Établissez les documents douaniers, factures et avoirs en conformité avec la réglementation - Répondez aux demandes des filiales et clients par mail, téléphone ou Teams - Participez aux revues clients et contribuez à l'amélioration continue des process Vous évoluez dans un environnement structuré, international et stimulant, en lien direct avec des interlocuteurs grands comptes. Vous êtes titulaire d'un Bac+2/3 en commerce international ou équivalent et vous justifiez d'une première expérience réussie dans un environnement international. Vous maîtrisez les incoterms et avez de bonnes connaissances en réglementation douanière. Vous êtes à l'aise en français comme en anglais, à l'écrit comme à l'oral (niveau B2/C1 minimum). Vous utilisez facilement les outils informatiques, notamment le Pack Office et un ERP. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en respectant les délais. Votre aisance relationnelle vous permet d'interagir efficacement avec des interlocuteurs variés. Vous appréciez le travail en équipe et vous impliquez pleinement dans la qualité du service rendu.