POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client Acteur majeur de la mobilité et du stationnement urbain, notre client facilite le quotidien des usagers grâce à des solutions de services innovantes (parkings, vélo parcs, mobilités douces). Intégrer cette structure, c'est rejoindre une équipe dynamique au coeur des enjeux de la ville de demain. Description du poste Sous l'autorité de la Directrice commerciale, vous assurez la gestion globale de la relation client, que ce soit au siège ou en ligne. Votre rôle est central : vous accompagnez les usagers de la souscription à la gestion administrative de leurs abonnements. Vos missions principales : Relation Client : Accueil physique et téléphonique, traitement personnalisé des demandes par email. Gestion des Ventes & Abonnements : Validation des statuts de vente en ligne (back office), gestion des contrats de parkings, Vélo parcs et abonnements spécifiques (RESIPARK). Suivi Administratif et Financier : Facturation, saisie des paiements, mise à jour des prélèvements, relance des impayés et gestion du compte Chorus. Support Technique : Liaison avec l'équipe maintenance pour résoudre les problèmes d'accès aux infrastructures de stationnement. Polyvalence : Support ponctuel à l'accueil/standard du siège et missions spécifiques pour la filiale de mobilité. Conditions et Avantages Rémunération : 2 050 € brut mensuel. Temps de travail : 35 heures par semaine. Horaires : 8h30 - 12h00 / 14h00 - 17h30. Avantages : * Tickets restaurants d'une valeur de 12 € (pris en charge à 60 % par l'employeur). PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 12 mois d'expérience. Profil recherché Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client. Compétences techniques : Maîtrise impérative de l'orthographe et du Pack Office (particulièrement Excel). L'utilisation des outils spécifiques (d-Park et Accen) fera l'objet d'une formation interne. Savoir-être : Vous possédez un excellent sens du service, une aisance téléphonique reconnue et une présentation soignée. Votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre adaptabilité sont vos meilleurs atouts pour ce poste polyvalent.