TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un Chargé d'analyses statistiques sur Le Mans: Votre mission Mettre en place le pilotage à froid, activité nouvelle dans l?équipe (transfert d?activité d?une autre équipe) : ? Organiser les échanges avec l?équipe en charge à l?orgine de cette activité pour faciliter le transfert de l?activité ? Fiabiliser les données ? Fournir aux équipes *** les données nécessaires aux Reporting Direction **** ? Mettre à disposition aux équipes opérationnelles les données de pilotage à froid qui les concerne ? Mettre en place une animation du pilotage ? Accompagner les opérationnels pour une bonne compréhension des données ? Déclarer les incidents liés aux données et s?assurer de leur résolution ? Optimiser des fichiers déjà existants (plusieurs fichiers à compléter) ? Lancer/Proposer des travaux de statistiques ? Collaborer au sein de l?équipe (Projets, Prévisions, Planification, Téléphonie) en participant à des travaux ou études spécifiques ? Sécuriser l?activité en rédigeant des modes opératoires Etre force de propositions quant aux analyses à mener tant en terme de méthodes, d?outils que de restitution (support, indicateurs clés?) Créer et mettre à jour les analyses (préparer les Base de données nécessaires à la réalisation d'études) Proposer et apporter des solutions et de l?innovation Outils ? Maintenance et amélioration continue de nos outils internes (Excel VBA) ? Industrialiser les suivis d?analyse et reportings (SAS VA, Excel, PPT?) ? Outils de pilotage à chaud tel que PULSE ? Notions d?architecture Téléphonie (SVI, files d?attente ou VQ, débordement, élargissement ?) Compétences requises : - De formation supérieure en Statistique, vous maitrisez également les outils SAS et Excel fonctions avancées pour manipuler les données et automatiser les outils. - Etre à l?aise avec Excel VBA est un plus pour adapter nos outils internes. - Adaptabilité et agilité pour évoluer dans un univers en perpétuelle transformation comme celui de la gestion des flux qui nécessite des remises en question systématique des modèles. - Rigoureux et autonome, vous disposez d'une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de contrôle. - Vous savez restituer les données pour une bonne compréhension de tous et pour faciliter la prise de décision. - Vous êtes à l?aise dans les interactions quelles soient en interne de la Direction Indemnisation ou avec nos directions partenaires et vous savez vous adapter aux interlocuteurs (Directeurs, référents IT, managers opérationnels ?) - Curieux, vous n?hésitez pas à prendre l?initiative d?étude pour continuer à améliorer nos reporting et mise en place de nouveaux indicateurs Profil candidat: Votre mission Mettre en place le pilotage à froid, activité nouvelle dans l?équipe (transfert d?activité d?une autre équipe) : ? Organiser les échanges avec l?équipe en charge à l?orgine de cette activité pour faciliter le transfert de l?activité ? Fiabiliser les données ? Fournir aux équipes *** les données nécessaires aux Reporting Direction *** ? Mettre à disposition aux équipes opérationnelles les données de pilotage à froid qui les concerne ? Mettre en place une animation du pilotage ? Accompagner les opérationnels pour une bonne compréhension des données ? Déclarer les incidents liés aux données et s?assurer de leur résolution ? Optimiser des fichiers déjà existants (plusieurs fichiers à compléter) ? Lancer/Proposer des travaux de statistiques ? Collaborer au sein de l?équipe (Projets, Prévisions, Planification, Téléphonie) en participant à des travaux ou études spécifiques ? Sécuriser l?activité en rédigeant des modes opératoires Etre force de propositions quant aux analyses à mener tant en terme de méthodes, d?outils que de restitution (support, indicateurs clés?) Créer et mettre à jour les analyses (préparer les Base de données nécessaires à la réalisation d'études) Proposer et apporter des solutions et de l?innovation Outils ? Maintenance et amélioration continue de nos outils internes (Excel VBA) ? Industrialiser les suivis d?analyse et reportings (SAS VA, Excel, PPT?) ? Outils de pilotage à chaud tel que PULSE ? Notions d?architecture Téléphonie (SVI, files d?attente ou VQ, débordement, élargissement ?) Compétences requises : - De formation supérieure en Statistique, vous maitrisez également les outils SAS et Excel fonctions avancées pour manipuler les données et automatiser les outils. - Etre à l?aise avec Excel VBA est un plus pour adapter nos outils internes. - Adaptabilité et agil