Vous avez pour ambition d'apporter votre contribution à l'histoire d'une PME, innovante, leader mondial sur son marché (800 clients dans 80 pays, en 12 ans), qui fabrique des produits de sécurité à forte valeur ajoutée et respectueux de l'environnement, made in France. 1. MISSIONS - Etablit les devis et les transmets à la partie commerciale avec les documents nécessaires associés : CGV, notices d'utilisations, annexes, . Pilotage des commandes clients : échange avec le responsable de production, expédie les commandes, transmets les informations de livraison au client - Contrôle le bon déroulement des procédures concernant les commandes, expéditions et règlements clients - Gestion de la logistique (expéditions clients et rapatriements client) national et international - Transmission de factures clients - Gestion des règlements clients : enregistrement sur EBP, relances de règlements - Pilote la réunion de production hebdomadaire - Gestion des documents de commissions des ambassadeurs - Archivage des documents de ventes : devis signés, contrats de location, fiches de prêt - Peut participer aux tâches suivantes en cas d'absence ou de surcharge de travail :gestion de production atelier, création de documents bon de livraison sur EBP, ouverture et distribution du courrier 2. LIEN HIERARCHIQUE - Rend compte au gérant 3. RELATIONS FONCTIONNELLES - La direction générale - Le service commercial - Le support client - La production 4. COMPETENCES/QUALITES Référentiel comportemental : - Aime le relationnel client - Organisation - Rigueur - Réactivité - Analyse - Synthèse - Aisance orale - Sens de l'écoute - Force de proposition - Discernement Référentiel technique : - Bac+2/Bac +3 Gestion d'entreprise - Compétences en logistique - Connaissance du logiciel EBP gestion commerciale et CRM - Connaissance de l'entreprise et de ses procédures - Maîtrise de l'outil bureautique - Maîtrise de l'anglais