Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien de Proximité Niv.2 (H/F) Missions : -Assistance aux utilisateurs -Accueil sur site (BAR IT ou bureau du support) et par les canaux de communication mis à disposition pour la prise en compte des demandes et incidents. -Diagnostic des dysfonctionnements. -Résolution des incidents simples et récurrents. -Traitement des demandes et des changements. -Collaboration avec les équipes IT. -Gestion des incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement. -Gestion du parc informatique -Installation physique, masterisation, décommissionnement en collaboration avec les parties prenantes (DSI/Services Généraux). -Maintenance préventive et corrective des actifs (mise à jour des images, mise à jour des logiciels, patching). -Veiller à ce que l'inventaire des matériels soit à jour. -Gestion des équipements audiovisuels. -Gestion des droits d'accès. -Configuration et enrôlement des appareils (téléphones mobiles, tablettes). -Configuration des imprimantes. Horaires: Plage horaire du service : 08h00-19h00 du lundi au vendredi et 8h00-15h00 le samedi (récupéré un jour ouvré de la semaine suivante, en général le lundi). Les jours fériés sont travaillés à tour de rôle et rémunérés. Environnement : -SysAid (Logiciel de ticketing propre au client) -Qualis -Windows 10 -Office365 -Teams -Active Directory (AD) -Réseau logique -Logique, Rigueur et fiabilité -Bon esprit d'équipe -Sens du service et de la satisfaction clients -Sens de l'organisation et autonomie -Pédagogie, Capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien, -Sens de l'écoute, -Capacité d'anticipation /Force de proposition