L'agence Manpower NANCY TERTIAIRE recherche pour son client, expert en logistique pharmaceutique, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) expérimenté(e). Missions : - Etre en contact avec les clients et les commettants (mails et tél), prendre en compte les demandes d'informations marché produits (prix, conditionnement... ) et/ou transmettre au laboratoire les demandes d'information produit -Gérer les réclamations clients et demandes des commerciaux (help desk) par tél, mails et Lotus et les demandes logistiques de retours de produits -Gérer un portefeuille de clients (création ou modification compte client) -Gérer un portefeuille de commandes : saisie des commandes en tenant compte des exigences clients et des urgences, facturer, assurer le suivi des commandes, gérer les RAL et faire des avoirs/refacturation -Assurer la gestion des prix produits -Respecter les consignes et procédures -Communiquer sur les améliorations à apporter Doté d'un esprit de synthèse, vous êtes un(e) bon(ne) communicateur(trice). Autonome et rigoureux, vous savez organiser votre travail. Vous justifier d'une expérience significative dans l'administration des ventes et vous vous reconnaissez dans les prérequis suivants : -Maitrise outils informatiques SAP/Lotus/LM7 - Savoir traiter des réclamations par help desk -Connaitre les BPD, les consignes de sécurité et les règles d'hygiène -Connaitre le système qualité