Le Brit Hotel Alençon, tout juste ouvert, cherche à constituer une équipe solide et engagée. En tant que Responsable de la Réception, vous aurez l'opportunité de participer à la mise en place des standards de qualité de l'hôtel et d'encadrer une équipe dynamique en plein démarrage de l'activité. Vos missions : - Superviser, former et encadrer l'équipe de réception - Assurer un accueil professionnel et chaleureux des clients (check-in / check-out) - Gérer les réservations, la facturation et les encaissements - Mettre en place et faire respecter les procédures de la réception - Traiter les demandes clients, gérer les imprévus et résoudre les réclamations - Coordonner les échanges avec les autres services de l'hôtel - Participer activement à la qualité de service et à la satisfaction client Conditions de travail : - Contrat CDI - 39h/semaine - Horaires variables, incluant travail certains week-ends, soirées et nuits selon les besoins du service - Flexibilité et adaptabilité attendues, notamment en période de forte activité ou en cas d'absence au sein de l'équipe et direction Profil recherché : - Expérience confirmée en réception hôtelière, avec au moins 1 an en management d'équipe ou en poste équivalent, sinon 4 ans en réception - Excellentes compétences en relation client et en gestion d'équipe - Organisation, autonomie et sens des responsabilités - Bonne maîtrise des logiciels hôteliers - Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) Nous vous offrons : - Une opportunité de participer à un projet hôtelier dès son lancement - Une ambiance professionnelle et conviviale - Un poste à responsabilités, avec possibilités d'évolution - Rémunération selon profil et expérience