Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un Conseillé(-ère) Service Après-vente et qualité Garant de la crédibilité, de l'image de l'entreprise et de la satisfaction de nos clients, notre conseillé (-ère) SAV et qualité aura à sa charge le suivi des réclamations clients. Vos missions : Relationnel avec la clientèle et le suivi technique. - Accueillir la clientèle : par téléphone, par mail - Prendre en charge les réclamations des clients - Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur le produit Connaitre les spécificités techniques des produits vendus par l'entreprise : - Etablir un reporting technique : décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques - Contrôler et valider la qualité de chaque prestation Contrôle qualité : - Effectuer des contrôles qualité sur les produits conformément aux protocoles établis - Participer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures de contrôle qualité. Vos compétences : - Rigueur, organisation, dynamisme, autonomie - Sens de la Relation Client - Aptitude à être polyvalent(e) sur plusieurs tâches - Esprit d'équipe - Curiosité et force de proposition - Aisance de communication à l'oral et à l'écrit - Maitriser pack office