Le poste : Notre client leader en cosmétique DIY, renforce sa relation client et recherche des Chargé(e)s de Clientèle Bilingues. Vos missions : Orienter sur le site et conseiller nos produit Gérer les réclamations et litiges tout en renseignant des éléments d'information (retard de livraison, produit manquant...) Répondre aux clients par mail et téléphone Comprendre et faire remonter l'information Profil recherché : Vous avez au moins une expérience réussie en relation client (commerce, marketing, communication) Niveau anglais C1 La maitrise des outils informatiques est attendue. De nature rigoureuse vous faites preuve d'esprit d'équipe. Vous aurez en outre le sens du service et une bonne capacité de prise de recul. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.