Vous intégrez une petite équipe où la communication interne est importante, tout comme la communication inter agence. Vos missions principales : Assurer l'accueil physique des visiteurs et le standard téléphonique.. Utiliser l'outil informatique interne FACTOR (Commerce) et le Pack Office. Au service commercial, vous serez chargé(e) de : Définir le prix du transport selon le tarif établi, Négocier le prix de l'affrètement Saisir les bons de livraison, bons de transport, étiquettes de transport, certificats de conformité pour les clients ascensoristes Gérer les transports : affrètements et export. Suivre les litiges liés au transport : délai, souffrance, modification de poids etc.... Dossiers clients : création, classement et traçabilité. Gestion informatique et administrative et suivi des litiges des clients. Saisie et élaboration du dossier "Entrée produit". Vous serez également chargé(e) de diverses tâches de secrétariat et commerce : courrier, gestion de la boite mail générique de l'agence, archivage de fin d'année, sauvegarde informatique.