Localisation : Poste basé administrativement à Avignon (84), 100 % en télétravail Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Début : Dès que possible À propos de notre agence : Basée au cœur d'Avignon, notre agence de voyage est spécialisée dans la gestion des déplacements professionnels. Nous accompagnons des entreprises de toutes tailles dans l'organisation de leurs voyages d'affaires, en apportant une solution réactive, personnalisée et fiable. Vos missions principales : Rattaché(e) à la direction commerciale, vous prenez en charge l'intégralité des demandes de déplacements professionnels de nos clients entreprises, exclusivement par téléphone et outils digitaux. Vos responsabilités incluent : - Recueillir les besoins des clients professionnels et proposer les solutions de transport, hébergement et services associés - Émettre les devis, gérer les réservations et assurer le suivi de A à Z des dossiers - Anticiper les imprévus (modifications, annulations, urgences) et réagir rapidement - Entretenir une relation de confiance avec vos interlocuteurs réguliers - Optimiser les coûts dans le respect de la politique voyages des entreprises - Assurer une veille tarifaire et technologique sur les outils de réservation Ce que nous offrons - Poste 100 % télétravail, tout en restant rattaché(e) à une agence à taille humaine - Flexibilité et autonomie dans votre organisation - Clients professionnels fidélisés et en croissance - Environnement bienveillant et esprit d'équipe à distance PROFIL - Expérience confirmée dans le domaine du voyage d'affaires ou de la billetterie professionnelle - Excellente maîtrise des outils de réservation (GDS : Amadeus, Sabre, Galileo, etc.) - Sens du service client, réactivité et gestion du stress en autonomie - Très à l'aise au téléphone, avec une communication claire et professionnelle - Organisation, rigueur, autonomie et fiabilité - Une connaissance des politiques voyages et des besoins des entreprises est un vrai atout