Le poste : Nous recrutons, pour notre client acteur majeur de marcq en baroeul dans la location de matériels pour les professionnels, un HOTLINER HELPDESK (technicien informatique). Description du poste : En tant que Hotliner Helpdesk, votre mission principale sera d'assurer l'assistance technique aux utilisateurs en garantissant la résolution rapide et efficace des incidents. Vous serez en première ligne pour diagnostiquer les pannes, accompagner les utilisateurs et assurer le bon fonctionnement des outils informatiques. Vous contribuerez également à l'amélioration continue des procédures de support, afin d'offrir une expérience utilisateur fluide et de qualité. Vos différentes missions seront : Apporter assistance au collaborateur (informatique / téléphone). Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance. Suivi du parc informatique : installation / renouvellement / migration / suivi Landesk . Mise en place des procédures et checklist (création utilisateurs / SAV téléphone / paramétrage / commandes de consommables). Création des comptes utilisateurs. Gérer la maintenance des équipements informatiques (hardware et software). Profil recherché : Vous êtes rigoureux, organisé et passionné d'informatique Vous avez un très bon sens du relationnel, l'esprit d'équipe. Vous aimez apporter votre aide aux différents collaborateurs. Type de contrat : CDI, 38 heures par semaine du lundi au vendredi de 7h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00 Rémunération : entre 2100€ et 2200€ brut/mois Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.