Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F) 13 - AIX EN PROVENCE

Offre n° 193PNCJ
Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 11 juin 2025

Notre agence FAMILY SPHERE est spécialisée dans la garde d'enfants à domicile. Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) avec la possibilité d'évoluer en interne en tant que responsable d'agence. Vous aurez en charge 2 pôles : 1- Prospection commerciale & gestion des prospects - Effectuer une veille commerciale et concurrentielle - Recenser les sources de prescripteurs - Créer des partenariats sur le territoire - Présenter l'offre de services - Organiser des actions commerciales et promotionnelles (e-mailing, distributions flyers, boîtage, etc.) - Identifier les besoins - Présenter l'offre commerciale (devis, contrat, CGV, livret d'accueil, grille tarifaire) - Présentation des prestations sociales - Relances prospects 2- Gestion administrative - Gestion d'un portefeuille clients - Accueil téléphonique et physique - Collaboration avec le service RH - Présentation intervenant(e) - Vérification des dossiers numériques : alimenter, actualiser, classer et archiver la base de données - Planification et gestion des remplacements - Suivi qualité - Facturation - Enregistrement des règlements - Gestion des impayés (conciliation, relance, mise en demeure, recouvrement) - Gestion des réclamations et insatisfactions - Gestion des avoirs, geste commercial - Fidélisation clients - Management et animation réunion d'équipe - Compte-rendu d'activité hebdomadaire/mensuel

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 13.18 Euros
  • Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formations

  • Bac+2 ou équivalents - BTS SP3S
  • Bac+2 ou équivalents Service à la personne

Compétences

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
  • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Goût de la prospection téléphonique
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
  • Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
  • Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
  • Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Savoir-être professionnels

  • Gérer son stress
  • S'adapter aux changements
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Accueil de jeunes enfants

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