Principales activités et responsabilités Fournir une assistance technique pour les produits KRYPTOR dans le monde entier, en assurant une assistance rapide et de haute qualité aux distributeurs et aux partenaires internes. Aider à résoudre les problèmes techniques (logiciels, réactifs et instruments). Créer des plans d'action et des solutions techniques avec les collègues impliqués dans les problèmes de blocage pour soutenir nos partenaires internationaux. Tenir des registres précis et détaillés des interactions, des problèmes techniques et des résolutions dans le système CRM. Générer de la documentation. Collaborer avec des équipes multifonctionnelles pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes techniques. Les clés du succès : Pour exceller dans ce rôle, une expérience équivalente ou un diplôme d'études secondaires (Ingénieur, Master 2 ou équivalent) est requis engénie biomédical, en biotechnologie oudans un domaine spécialisé en sciences de la biologie ou en ingénierie. Une double compétence en biologie de la santé et en nouvelles technologies de l'information et de la communication est hautement souhaitable. La maîtrise du français est requise, ainsi que de bonnes compétences en anglais écrit et parlé. La maîtrise de l'espagnol serait un avantage non négligeable. Votre capacité éprouvée à mettre en œuvre avec succès des solutions techniques et votre détermination à offrir un service à la clientèle exceptionnel dans un environnement de classe mondiale vous prépareront au succès. Connaissances, compétences et aptitudes Compétences techniques : Solides compétences en résolution de problèmes techniques Excellentes compétences en communication en anglais écrit et parlé. Excellentes compétences informatiques, compréhension des composants matériels et des applications logicielles. Compétences générales : Forte orientation client avec une communication fréquente avec les clients, les distributeurs et les partenaires. Excellentes compétences en matière de collaboration. Mobilité et voyages d'affaires Ce rôle peut nécessiter de la mobilité et des déplacements professionnels.