En lien direct avec les exploitants, les clients, les chauffeurs et les adhérents, vous serez un maillon essentiel dans le bon déroulement des opérations. Vos missions seront notamment : - Gestion d'un volume important d'appels entrants et sortants (clients, adhérents, chauffeurs) - Suivi et gestion des expéditions de palettes : contrôle des envois, délais, anomalies... - Communication des tarifs et renseignements sur les prix selon les grilles en vigueur - Saisie et suivi administratif des commandes clients (via logiciel interne) - Coordination avec les équipes d'exploitation et les chauffeurs pour garantir les délais - Suivi des réclamations clients, traitement des litiges et transmission des infos aux bons interlocuteurs - Mise à jour des tableaux de bord, suivi d'activité, gestion de l'archivage et de la traçabilité Profil recherché : - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (bureautique, ERP, logiciels de transport/logistique) - Vous avez un bon relationnel, et vous aimez le contact client / chauffeur - Vous êtes rigoureux, organisé, réactif et vous gardez votre calme en toute circonstance - Débutant accepté si motivé et volontaire, une formation en interne sera assurée - Une première expérience dans le transport ou la logistique est un plus, mais pas obligatoire Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.