VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A? Vous rejoignez notre client et interviendrez au sein d'une équipe en charge de la gestion des sollicitations des intervenants sur Automates (DAB et GAB), de l'analyse et du support au déploiement de nouvelles solutions, de suivi et de l'animation de la relation client et de l'intégration des besoins clients sous forme de projets ou de correctifs. A ce titre, vous serez en charge de : Prendre les appels en provenance des agences, transporteurs de fonds et mainteneurs et fournir les informations demandées avec clarté Fournir une assistance efficace aux interlocuteurs appelants Contribuer au partage d?expérience au sein de l?équipe Proposer des évolutions sur les procédures actuelles et standardiser les réponses pour les cas récurrents Contribuer à la rédaction des procédures en évolution Le poste est basé à Strasbourg (67). Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine.