Vous contribuez à la stratégie commerciale de votre agence en proposant des conseils et solutions/ services personnalisés proposés par l'entreprise. Elle/il est garant-e en sa qualité de premier interlocuteur-rice, de la satisfaction des clients par l'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes. Vos missions : - Accueil clients (physique et téléphonique), prise de rendez-vous, orientation. - Gestion des messages électroniques clients et répondre aux demandes des clients. - Planification des interventions des techniciens et suivi de l'activité. - Préparation et suivi des avis de passage. - Suivi clients (devis, déménagés, impayés). - Rédaction de courriers (réponses, résiliations, anomalies) et envoi de devis. Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction de la taille de l'agence que vous intégrez. Profil recherché ? Vous êtes passionné(e) par le contact client et avez une réelle appétence pour intégrer une société de service. Rejoignez-nous et épanouissez-vous dans un environnement stimulant au sein de nos équipes à taille humaine orientées à la satisfaction client. Votre talent est ce que nous recherchons pour offrir une expérience unique à nos clients. - Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client - Vous disposez d'une formation ou d'une première expérience réussie dans le conseil relation clients, dans une entreprise de service tournée dans des métiers techniques pour des clients « particuliers » ? - Vous maîtrisez les outils informatiques (CRM, WORD, EXCEL, OUTLOOK) - Vous êtes dynamique et organisé(e) - Vous aimez le travail en équipe dans un environnement stimulant