Les missions du poste Chez WORK 2000 - 01, vous rencontrerez, Noémie, Tess, Marie et Nathalie. Elles seront à votre écoute afin de vous accompagner dans votre recherche du poste idéal ! Professionnelle et de proximité ! Notre agence recrute les meilleurs talents et aujourd'hui, vous avez la possibilité d'en faire partie. Nous recrutons un Assistant de Relation Abonnés Fibre (H/F) pour l'un de nos clients basé sur BOURG EN BRESSE ( 01000 ) pour un poste en CDD. Mission principale : L'assistant(e) de relation aux abonnés assure la coordination entre les clients de la structure, les équipes internes (exploitation/maintenance et travaux), ainsi que les entreprises partenaires en charge des raccordements à la fibre optique. Son rôle est essentiel pour garantir une communication fluide et un suivi efficace des demandes de raccordement. Vos principales missions : - Réception et validation des commandes de raccordement fibre envoyées par les opérateurs télécom. - Réponse aux demandes des abonnés concernant la fibre (formulaires de contact, appels téléphoniques, etc.). - Suivi des dossiers de raccordement avec les opérateurs. - Gestion des conventions d'immeuble. - Traitement des réclamations des abonnés liées à leur raccordement. - Aide à la saisie des commandes via le protocole Interop. - Vérification des doublons de commandes. - Contrôle de l'éligibilité des adresses et association des prises fibre. - Transmission des ordres de travaux aux entreprises de raccordement et suivi de leur avancement. - Rédaction de devis pour les travaux d'adduction fibre aux abonnés. - Facturation des prestations fibre aux opérateurs commerciaux. - Vérification des pièces justificatives transmises par les opérateurs pour la facturation. Le profil recherché : Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word, outils collaboratifs, etc.). Expérience en gestion des demandes et des incidents, avec une bonne capacité d'analyse et de réactivité. Capacité à prioriser les tâches, organiser efficacement son travail et respecter les délais. Qualités relationnelles solides : communication claire, écoute active, aisance à l'écrit comme à l'oral. Intégrité, rigueur et sens du service public indispensables. Autonomie, esprit d'équipe et volonté de s'investir dans une mission de service aux usagers. Infos complémentaires : Conditions de mobilité : déplacements sur les différents sites Niveau de rémunération : - Carte ticket restaurant - Participation à la protection sociale complémentaire - Participation à l'abonnement transport - Forfait mobilité durable