L'opérateur logistique assure la réception, la saisie, l'envoie des colis vers nos clients et en assure le suivi. ACTIVITES PRINCIPALES Saisies des commandes clients : - Réception de l'ensemble des colis via tous nos transporteurs et vérification du nombre de colis reçus - Gestion des dates de rendez-vous de nos clients - Dispache les commandes vers les différents laboratoires - Saisies des commandes dans l'outil informatique - Chargé de l'accueil téléphonique et répond à l'ensemble des questions techniques des clients Saisies des commandes fournisseurs : - Gérer les stocks de matière première, et de revente - Assurer la bonne réception des produits commandés - Transmettre les bons de livraison au service comptabilité Expédition des colis : - Vérifie la conformité de la commande - Emballage du produit - Edition d'étiquette de transport pour l'expédition - Dispache selon les différents transporteurs. - Créer et contrôler les bons de livraison Suivis des colis : - Charger de l'accueil téléphonique - Vérifier l'acheminement du colis vers le destinataire - S'il y a litige, gestion de ces derniers auprès des transporteurs et voir pour un éventuel dédommagement Missions qualités : - Pilotage et animation du processus. - Respect des processus et documents "Qualité". - Suggestions des plans d'amélioration. - Remontée des non-conformités.