Cette entreprise conçoit et réalise des composants et des sous-ensembles microtechniques pour des secteurs industriels exigeants, à forte valeur technologique tels que l'aéronautique, le médical, le luxe -Saisir les commandes client en respectant la revue de commande / contrat -Veiller au respect des tarifs et proposer un re-chiffrage si besoin en lien avec le service commercial -Envoyer les accusés réception aux clients après consultation et validation du délai de la production -Mettre à jour quotidiennement le portail client (si existant) -Suivre le carnet de commande clients sur son portefeuille, communiquer les retards éventuels et état d'avancement des lignes de commande (réunions, ect.) -Transmettre les informations en provenance des clients aux différents services concernés -Gérer la relation client et prendre en compte ses demandes et / ou modifications -Gérer les priorités clients en lien avec la production -Initier et piloter les demandes de création et/ ou de modifications d'articles (outillages, etc.) -Traiter les litiges (facturation, expéditions, etc.) -S'assurer des expéditions clients en lien avec le service logistique (gestion des partiels, preuves de livraisons, etc.) Vous avez une expérience en industrie sur un poste ADV avec une connaissance de la planification et savoir parler anglais pour assurer des réunions avec les clients.