Assurer la gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques). Assurer la prise des commandes. Assurer la gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits dans l'entrepôt. Planifier et suivre les livraisons en lien avec les transporteurs. Créer la facturation à partir des commandes et BL suivre la facturation Traiter résoudre les litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées. Assurer le lien et le traitement des demandes des commerciaux. Suivre et relancer les impayés clients. Classer et archiver les factures. Gérer sa caisse et être responsable du contenu de sa caisse. Contrôler les commandes à leurs sorties Assurer le repoting, analyser les indicateurs de vente, préparer les rapports liés a sont activité et proposer des actions correctives si nécessaire. Collaborer avec les achats (pour l'approvisionnement), l'équipe de l'entrepôt et la comptabilité pour assurer une gestion fluide des commandes et des livraisons Idéalement avoir des Notions en Langue Arabe