Depuis 2010, notre société est spécialisée dans l'import-export de packaging éphémères design et personnalisés, d'emballages alimentaires recyclables, réutilisables ou compostables en provenance d'Asie et d'Europe. Vos missions : Gestion de la relation clients, succursale, fournisseurs et transitaires par tous les moyens de communication ; Enregistrement des commandes via Excel ou un ERP ; Vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec notre succursale et les usines ; Planification et suivi des livraisons en lien avec les transitaires et/ou le service logistique du client ou supply chain national et international (INCOTERMS) ; Création et suivi de la facturation, relances paiements ; Traitement et résolution des litiges ; Gestion des priorités ; Elaboration de tableaux de bord de suivi de KPI (Key Performance Indicator) ; Mise à jour des différents supports de travail et logiciels, archivage ; Participer aux opérations commerciales ; Respect des procédures et de la démarche qualité, Maîtrise des outils informatiques comme le pack Office et des progiciels (ERP en développement). Nombreux avantages : mutuelle, chèque déjeuner, primes, Plan Épargne Entreprise (PEE) après 1 an d'ancienneté, cadre de travail privilégié dans une zone dynamique. Nous vous demanderons également de faire preuve de solides compétences comportementales (soft skills) : empathie, sens de l'écoute et de la communication, sens de l'organisation, anticipation de la demande client, réactivité, rigueur, adaptation des réponses et solutions en fonction des situations.