Manpower Lyon Informatique recrute pour l'un de ses clients, un acteur majeur basé à Grenoble (Saint Martin d'Hères), un Technicien Support N2 (H/F) pour une mission longue durée. Rattaché directement au chef d'équipe, vous intervenez en support technique de proximité auprès des utilisateurs. Vos principales responsabilités sont les suivantes : -Gérer les sollicitations (incidents et demandes) des agents via l'outil ITSM ServiceNow « ARIANE » -Préparer, déployer et maintenir les postes de travail et périphériques -Assurer le support N2 sur les systèmes d'exploitation Microsoft Windows (10/11 ou ultérieur), Linux (Ubuntu) et Apple MacOS -Gérer les postes dans l'Active Directory, initialiser les comptes et gérer les accès utilisateurs -Intégrer les équipements réseau dans le DHCP, en respectant les bonnes pratiques -Établir les devis matériels via les marchés (MATINFO5, etc.), en proposant des configurations adaptées -Installer et configurer les applications courantes (Skype Entreprise, Teams, Zoom, Antivirus, Suite Office, imprimantes.) -Assurer la configuration de la messagerie Exchange « Mercure » -Effectuer l'inventaire et le suivi des postes via la plateforme GLPI -Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique -Traiter les incidents matériels sous garantie (PC, imprimantes, etc.) -Gérer le stock matériel et l'équipement des salles de visioconférence Environnement technique : ServiceNow (Ariane), GLPI, Windows 10/11, Linux Ubuntu, Active Directory, macOS, MECM/OPSI, Office 365, réseaux TCP/IP, LAN. Profil recherché -Formation Bac 2 en Bureautique, Systèmes et Réseaux ou équivalent -Capacité à travailler en autonomie et en équipe -Patience, pédagogie et sens du service auprès des utilisateurs -Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles -Lecture et interprétation de plans, schémas et DOE Conditions -Lieu : Grenoble (Saint Martin d'Hères), 38402 -Démarrage : ASAP -Durée : longue durée -Rémunération : 26-27K annuel