Pour l'un de nos clients du secteur industrie scientifique, nous recherchons un Assistant commercial et service client H/F. L'entreprise est spécialisée dans la distribution de composants et d'instrumentation pour la mise en œuvre : Des Fluides de haute pureté (gaz, liquides, vapeurs) / du Vide & de l'Ultravide / du Chauffage & de la régulation de Température / des Plasmas. Elle propose également des solutions clefs en main réalisées sur cahier des charges, via son service d'ingénierie. Afin de renforcer ses effectifs et poursuivre sa croissance notamment par le développement des ventes de Service pour leurs marques en distribution, elle recherche un Assistant Commercial & Service Clients H/F. Missions : Dans le cadre d'une activité B2B (vente aux professionnels), en contact direct avec clients et fournisseurs (français et étrangers), vous prendrez notamment en charge après une période de formation interne et d'accompagnement : - La gestion des appels et e-mails entrants concernant les demandes de service (sous/hors garantie), pour les produits distribués ou fabriqués - La rédaction et l'envoi de devis, avec l'appui des commerciaux référents. - La saisie et le suivi des commandes clients pour le service, - La saisie et le suivi des approvisionnements fournisseurs (pièces détachées, prestations de réparation ou calibration), et le reporting sur les plateformes fournisseurs dédiées. - Le suivi et la coordination des expéditions (factures export, enregistrement et communication des numéros de tracking.) Vous assurez une coordination fluide entre les différents acteurs internes (équipe commerciale, logistique, comptabilité) et externes (clients, fournisseurs, transporteurs). Vous avez à l'esprit la compréhension des besoins et contraintes du client, et cherchez à s'assurer de son entière satisfaction en vue de pérenniser des relations de qualité. Vous serez intégré.e à une équipe dynamique et multi-compétente, qui saura vous former afin d'assurer votre autonomie progressive. Expérience 2 ans Savoir-être professionnel Avoir le sens du service Faire preuve de réactivité Travailler en équipe Bac+2 ou équivalents Administration ventes Langue Anglais Rémunération entre 26 et 32 k selon profil