Nous recherchons un.e Gestionnaire ADV et planification H/F pour renforcer notre équipe Supply Chain. Votre mission sera de gérer le suivi des commandes. À ce titre, vous êtes amené à valider les commandes et optimiser le planning des installations, en étroite collaboration avec les chefs de projets, le service " supply chain " et la R&D : Gestion et suivi des commandes clients - Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail) ; - Enregistrement des commandes via notre ERP ; - Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production - Génération des bons de préparation à envoyer à la logistique ; - Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique ou supply chain ; Gestion du planning d'installation - Prise en compte des contraintes et disponibilités client - Allocation des ressources nécessaires : véhicules, monteurs - Réservation des hôtels - Constitution et transmission du dossier d'installation Post installation - Prise en compte des remarques sur les fiches d'installation - Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple F/H Gestionnaire ADV- Gestion des compléments de commande en lien avec le commercial Vous êtes par ailleurs amené(e) à : - Participez à la structuration de votre poste. - Etre en support et assurer le remplacement ponctuel de l'assistante Administration des ventes - Rechercher la performance et l'optimisation des moyens humains, techniques, technologiques et financiers alloués. Titulaire d'un diplôme Bac+2 ou équivalent - BTS ATI (Assistance Technique d'Ingénieur) DUT QLIO (Qualité Logistique Industrielle et Organisation) avec minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire Sens de l'organisation - maîtriser la gestion des priorités Anglais opérationnel obligatoire (expérience à l'internationale appréciée). Investissement - point d'honneur à la qualité du service et des relations avec le client Maîtrise du Pack Office et à l'aise sur les CRM Un intérêt pour le ski et la montagne serait un plus. Bonne maîtrise de soi, adaptabilité face à l'imprévu Sens du Collectif - travail d'équipe - être source de proposition et assurer un bon niveau de reporting