Technicien / Technicienne support de proximité N2 - Expert Apple/MacOS (H/F) Lieu de travail : 92000 NANTERRE Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) Durée hebdomadaire de travail : 35H horaires normaux Salaire : Annuel de 31 200 € à 33 000 € brut, selon compétences et expérience Date de début : Dès que possible Expérience exigée : 2 ans minimum dans un poste similaire Niveau d'études : Bac +2 minimum souhaité Description du poste : Nous recherchons en urgence un(e) Technicien(ne) support de proximité N2 spécialisé(e) sur Apple/MacOS, pour un poste en CDI basé à Nanterre (92). Vous serez en charge d'assurer un support de niveau 2 aux utilisateurs dans un environnement technique mixte (MacOS majoritaire, Windows 10/11, Office 365). Missions principales : Assurer un support technique de proximité auprès des utilisateurs sur postes Apple/Mac, Windows, imprimantes, réseau, téléphonie mobile, outils audiovisuels. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels à l'aide d'outils de ticketing et de procédures existantes. Installer, configurer et assurer la maintenance des postes de travail et logiciels. Participer à la mise à jour de l'inventaire informatique. Former les utilisateurs sur les outils numériques et applications mises à disposition. Documenter et mettre à jour les procédures techniques. Collaborer avec les équipes internes (helpdesk, gestion de parc, etc.) pour assurer un traitement efficace des demandes. Compétences requises : Excellente maîtrise de l'environnement Apple/MacOS (critère indispensable) Bonne connaissance de Windows 10/11 et Office 365 Sens du service, autonomie, rigueur, bonne communication Bonne présentation et élocution Qualités professionnelles : Sens de l'écoute Réactivité Travail en équipe Capacité à vulgariser les termes techniques auprès des utilisateurs