Basé(e) sur le site de Lille, nous vous proposons de mettre à profit vos compétences et votre expérience au sein de notre accueil. Engagé(e) au sein d'une équipe où vous trouverez rapidement votre place, nous vous proposons de contribuer directement à l'atteinte de notre objectif stratégique : « le cotisant au cœur du recouvrement ». Dans l'emploi de Conseiller Offres de Service, vous serez l'acteur opérationnel de la mise en œuvre de la politique de service nationale et locale. Vos missions principales au sein de notre accueil seront de: - Accueillir les cotisants dès l'entrée dans nos locaux et fluidifier les passages au sein de notre accueil. - Conseiller et accompagner les cotisants dans la promotion et l'utilisation des services dématérialisés - Renseigner les cotisants en apportant une information de premier niveau au regard de leurs obligations et de leurs droits. - Orienter vers le service approprié: accueil de niveau 2, services dématérialisés... Les compétences suivantes seront particulièrement appréciées : - Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et de communication orales et écrites (conduite d'entretien, gestion des situations complexes) - Aisance avérée dans l'utilisation des outils informatiques - Qualités relationnelles - Sens de la relation de service et du contact humain - Capacité d'adaptation au travail en équipe - Autonomie Une expérience de 3 à 6 mois en accueil de préférence. Un parcours d'accompagnement à la prise de fonction sera mis en œuvre en fonction du profil du candidat. Le CDD débute le 10/07 Vous travaillez du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00.