Vos missions seront: -Intervention et prise d'appels, assistance utilisateurs et administrateurs, traitement & résolution. -Configuration de poste de travail aux besoins de l'utilisateur et tests de fonctionnement. -Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel. -Guide de l'utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance. -Identification des ressources nécessaires jusqu'à la résolution d'un dysfonctionnement. -Renseignement des supports de suivi d'intervention et transmission des informations au service concerné.