Vous aimez les environnements dynamiques, les journées qui ne se ressemblent pas et les relations clients de qualité ? SIRAC vous propose une opportunité unique de rejoindre une entreprise qui est un acteur de référence mondiale dans l'industrie des connecteurs à fibre optique. En CDI, vous intégrerez une entreprise à taille humaine en pleine croissance, où l'autonomie, l'esprit d'équipe et l'exigence vont de pair ! Poste : Rattaché(e) au Responsable SAV, vous jouez un rôle clé dans le suivi administratif des demandes après-vente et le lien quotidien avec nos clients professionnels. Vos principales responsabilités : * Traiter et suivre les demandes SAV clients (réclamations, retours, échanges, avoirs) * Assurer le suivi administratif des dossiers SAV (bons de retour, factures rectificatives, avoirs.) * Gérer les commandes de remplacement ou de pièces détachées * Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toute question post-livraison * Coordonner les actions avec les équipes logistique, production, ADV et qualité * Contribuer à l'amélioration continue des process liés au service client Profil : * Formation en administration des ventes / gestion / commerce * Expérience en ADV / service client / SAV, idéalement en PME ou environnement industriel *Aisance relationnelle, rigueur, sens du service client * Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion (type ERP / CRM) * Esprit d'équipe, dynamisme, capacité à gérer les priorités * La pratique de l'anglais professionnel est nécessaire Pourquoi nous rejoindre ? * Une PME innovante et en forte croissance, tournée vers l'international * Une équipe bienveillante et engagée, avec de vraies valeurs humaines * Des missions variées, où vous aurez un réel impact au quotidien * Un environnement de travail stimulant et convivial Conditions : * CDI - Temps plein * Poste basé à Chavanod (74) * Rémunération selon profil entre 2400 et 3000 e brut mensuel + avantages (tickets resto, mutuelle, prime, etc.)