Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, ESN de dimension européenne, un(e) Technicien(ne) Support de proximité, basé(e) à Lyon (69), dans le cadre d'un remplacement maladie. Intégré(e) aux équipes chez le client final (institut de recherches) , vous assurez le support technique de niveau 1 & 2, auprès des utilisateurs. Vos missions: - Traitement des incidents bureautique et applicatifs métier - Masterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicative - Gestion de parc, des stocks et des licences - Aide aux utilisateurs (réalisation de devis matériels) - Garant de la sécurité des postes de travail - Guichet IT & proximité - Outils et Applications métier - Help Desk de débordement (mode Cluster 20%) - Gestion des comptes et droits utilisateurs - Support aux utilisateurs - PMAD - Support aux projets enclenchés par le DRSI ou le national (ponctuels) 35h par semaine, du lundi au vendredi. Rémunération x 12 mois + Ticket restaurant Votre profil: Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous bénéficiez d'une expérience significative de minimum 2 ans sur ce type de poste. Compétences attendues : - Maitrise systèmes d'exploitation : Windows 10/11 - Bonne Connaissances Windows Active Directory pour la gestion des comptes et des droits - Connaissances MacOS / Android - Connaissances LINUX (poste de travail) - Connaissances Outils : ITSM (Matrix42) & MDT - Connaissances Messagerie Outlook, Office - Connaissances Mobilité, Systèmes d'impression, Réseaux et WIFI - Aisance relationnelle - Bonne présentation