Notre histoire avec Incora prend son envol - nous serions ravis de vous rejoindre. Nous recherchons actuellement un professionnel de la relation client pour un poste de Responsable Relation Client (Spondon/Hybride). En tant que leader des solutions de chaîne d'approvisionnement dans l'industrie aérospatiale, nos clients sont au cœur de nos activités. En tant que Responsable Relation Client, vous serez une personne humaine, capable de communiquer et d'influencer à tous les niveaux, en fournissant un service de premier ordre aux parties prenantes internes et externes. Vous serez la voix d'Incora en offrant un service client de premier ordre tout en veillant à ce que leurs besoins soient compris et pris en charge au sein de notre organisation. Vous gérerez les escalades et les problèmes afin de garantir le maintien des niveaux de service pour nos précieux clients. En tant que manager d'équipe, vous serez responsable de la prestation d'un service exceptionnel par vos collaborateurs, ainsi que de leur apprentissage, de leur développement et de leur épanouissement. À propos de vous Vous serez une personne résiliente et axée sur la résolution de problèmes, capable de construire, de développer et d'entretenir de solides relations de travail à tous les niveaux. Vous serez autonome, capable de travailler de manière autonome et d'accompagner votre équipe dans cette démarche. Nous recherchons des personnes possédant une solide expérience en management (notamment en gestion d'équipes sur plusieurs sites), une expérience en service client et une expérience de la gestion de grands comptes. Plus important encore, vous serez passionné par les valeurs d'Incora et par le dépassement des attentes de nos clients. Courage : Prendre en charge les problèmes. Collaboration : Partager ses connaissances et son expérience. Engagement : S'assurer que les attentes des clients internes et externes sont satisfaites dans les meilleurs délais. En échange, nous vous offrirons ce qui compte vraiment.