CSM spécialisé en eSanté (H/F)

CSM spécialisé en eSanté (H/F) 44 - NANTES

Offre n° 194RBZY
CSM spécialisé en eSanté (H/F)

44 - NANTES - Localiser avec Mappy

Actualisé le 02 juillet 2025

Activités et tâches : Travail de R&D sur l'adoption du digital par les pharmaciens Déploiement en France, en Espagne, en Italie et dans les régions maghrébinnes Le déploiement du site pour les nouveaux adhérents grâce au CMS, formation aux outils Valwin Pharma et Valwin Group Garantir des suivis clients : s'assurer de la satisfaction des clients et la mesurer Suivre de la prise en main des outils par les adhérents (suivi téléphonique et email) : suivi des performances et de l'utilisation de Valwin Pharma (data studio & google analytics) et maximiser l'utilisation des outils Informer les clients des nouveautés Gestion de tous les différents projets clients post-production : support et remontée des bugs éventuels, remontée des demandes d'amélioration au Pôle Produit et priorisation avec redescente de l'information auprès des adhérents Être le relais des équipes commerciales dans le suivi des différents clients. Onboarder et former nos clients. S'assurer de la bonne utilisation des produits par les pharmaciens en menant à bien leurs formations. Gestion administrative pro-active de tous les différents projets clients post-production. Suivi de la fidélisation et satisfaction client. Suivi des performances et de l'utilisation de VALWIN Pharma par les pharmaciens. Supervision du déploiement de nos produits. Gestion des demandes de résiliation. Remontée des bugs et des demandes d'amélioration au Pôle Produit, redescente de l'information aux interlocuteurs. Détection et gestion d'upsells. Faire de nos clients les ambassadeurs de la marque. Gestion administrative pro-active de tous les différents projets clients post-production.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H30/semaine Travail en journée
Conditions de travail
Déplacements professionnels
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12.0 mois
Déplacements
Déplacements : Fréquents

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+5 et plus ou équivalents - Commerce international Cette formation est indispensable

Compétences

  • Améliorer une procédure qualitéCette compétence est indispensable
  • Analyse de données expérimentalesCette compétence est indispensable
  • Analyse des besoins des clientsCette compétence est indispensable
  • Capacité à mener des travaux de R&DCette compétence est indispensable
  • Concevoir et gérer un projetCette compétence est indispensable
  • E-commerceCette compétence est indispensable
  • Expliquer et faire respecter les règles et procéduresCette compétence est indispensable
  • Logiciel de gestion clientsCette compétence est indispensable
  • Management électronique de relation client (e-CRM)Cette compétence est indispensable
  • maîtrise anglaisCette compétence est indispensable
  • Maîtrise des outils technologiquesCette compétence est indispensable
  • maîtrise italienCette compétence est indispensable
  • Maîtriser l’univers de la pharmacie et esantéCette compétence est indispensable
  • Mettre en place des solutions d'amélioration de la performanceCette compétence est indispensable
  • Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèleCette compétence est indispensable
  • Piloter une activitéCette compétence est indispensable
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un clientCette compétence est indispensable
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activitéCette compétence est indispensable
  • Réglementation du commerce électroniqueCette compétence est indispensable
  • Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
  • Techniques de vente et de promotionCette compétence est indispensable
  • Traiter les demandes de support techniqueCette compétence est indispensable
  • Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
  • Droit commercial
  • Marketing / Mercatique
  • Mener une campagne d'e-mailing
  • Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
  • Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site ou d'une plateforme, et les comportements de navigation des visiteurs
  • Organisation d'évènements promotionnels

Langues

  • ArabeCette langue est indispensable
  • FrançaisCette langue est indispensable

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de créativité, d'inventivité
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

  • Qualification : Cadre
  • Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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