Rattaché(e) au Responsable Gestion Prévoyance, vous intervenez sur l'ensemble des opérations de gestion des prestations, dans le respect des règles internes, des conditions contractuelles et du cadre légal : Gestion des contrôles médicaux à l'adhésion et lors des sinistres Instruction et liquidation des prestations : décès, rentes, incapacité de travail, invalidité, dépendance, IJ hospitalière Suivi des expertises médicales et des arbitrages Règlement des honoraires des experts Contrôle de l'activité des délégataires Gestion des appels sensibles avec empathie et professionnalisme Veille au respect des contraintes juridiques et déontologiques (dont le secret médical) Mise à jour des tableaux de bord de suivi d'activité Contribution à l'amélioration continue du service : propositions d'optimisation, implication dans les projets Participation aux réunions et formations internes