L'agent/e d'accueil est la première interface entre les usagers et le centre social. Il/elle assure un accueil de qualité, une écoute active et une orientation adaptée des habitants, familles, groupes informels ou associations. Il/elle contribue pleinement au projet social de territoire, en impulsant une dynamique d'écoute, de veille sociale, de mise en réseau et de soutien aux initiatives locales. MISSIONS PRINCIPALES : - Accueil, information et orientation - Accueillir les publics avec disponibilité, bienveillance et professionnalisme, - Écouter les besoins des usagers et les orienter vers les ressources adaptées (internes ou externes), - Connaître les acteurs et dispositifs locaux pour assurer une information pertinente et actualisée, - Contribuer au recueil des besoins des habitants et à l'émergence de projets collectifs. Animation de l'espace d'accueil - Assurer un cadre agréable, lisible et fonctionnel dans l'espace d'accueil, - Créer des outils facilitant l'accès à l'information (panneaux, flyers, affiches, supports numériques...), - Participer à la valorisation de la vie du centre social via la plateforme SILIA. Gestion administrative et suivi d'activité - Gérer les inscriptions et les plannings (salles, permanences, rendez-vous), - Rédiger des courriers, remplir des formulaires, produire des tableaux de suivi, - Mettre à jour les données du centre (statistiques d'accueil, fréquentation, outils de veille...), - Contribuer à la gestion logistique de l'accueil (matériel, propreté, sécurité, etc.). Participation au projet social et au partenariat - Participer aux réunions d'équipe et aux temps de coordination, - Contribuer à la circulation de l'information entre les partenaires et les professionnels du centre, - Participer au développement des relations de proximité avec les partenaires associatifs et institutionnels, PROFIL RECHERCHÉ : - Expérience en centre social. - Connaissance des missions d'un centre social et de l'environnement institutionnel, - Bonne maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, messagerie, outils collaboratifs), - Capacités rédactionnelles et de synthèse, - Connaissance des principes du service public (laïcité, égalité, confidentialité). - Écoute active, gestion des situations complexes, médiation, - Capacité à organiser, hiérarchiser et prioriser les tâches, - Capacité à travailler en équipe et à rendre compte de son activité, - Capacité à expliquer, argumenter et transmettre des informations. - Sens du service public, respect, bienveillance, discrétion, - Fiabilité, sens des responsabilités, autonomie, dynamisme, rigueur, - Sens de l'accueil, de la pédagogie et de l'adaptation aux différents publics, - Goût pour le travail en réseau et en partenariat. CONDITIONS DE TRAVAIL, REMUNERATION, AVANTAGES : - 1607 heures en annualisation du temps de travail, périodes hautes et basses. - Rémunération statutaire, régime indemnitaire (IFSE + CIA jusqu'à 210€/an) + prime annuelle de 1200€ - Participation employeur à la mutuelle (10 à 30€/mois) et à la prévoyance (15€/mois) labellisées - Participation de 75% aux abonnements transports publics - Forfait mobilité durable (jusqu'à 300€/an) - CNAS et comité d'entreprise - Gratuité de la piscine, sports proposés durant la pause méridienne, tarifs réduits dans les structures de la ville (salle de spectacles, conservatoire, maison des loisirs et des découvertes) Poste à pourvoir dès que possible