Vous traiterez les missions suivantes : - Savoir assurer la relation avec les adhérents et les professionnels de santé (appels entrants et courriers) - Savoir répondre aux demandes écrites (emails, courriers) avec clarté et professionnalisme - Savoir gérer les prestations santé : contrôle, saisie, traitement - Savoir traiter les devis et demandes de prise en charge - Mettre à jour les données adhérents (coordonnées, évolution de contrat, etc.) - Effectuer la télétransmission avec les concentrateurs et les CPAM - Participer à la gestion quotidienne du service, en fonction des besoins