Rattaché.e à la Responsable du Service Clientèle, vous jouerez un rôle central dans la gestion administrative et la relation avec nos clients. Votre mission : assurer un suivi rigoureux des contrats et garantir un service client de qualité. Vos missions : - Gestion des clients et de leurs contrats :Intégration administrative des nouveaux clients - Gestion et traitement des appels entrants - Suivi des mouvements des véhicules associés aux contrats - Conclusion et résiliation administrative des contrats (accent sur l'administratif) - Déclaration et suivi des sinistres véhicules Encaissement et recouvrement : - Encaissement quotidien des loyers - Suivi et recouvrement des retards de paiement Votre profil : - Vous êtes organisé.e, autonome et motivé.e - Vous disposez d'une grande disponibilité envers la clientèle et d'une aisance relationnelle - Vous savez suivre et appliquer des processus administratifs rigoureux - Vous avez des compétences en gestion et maîtrisez le Pack Office