Nous recherchons pour le compte de notre client un gestionnaire de recouvrement H/FVos tâches : -Procéder au recouvrement des encours clients : - Gérer la relation avec les débiteurs - Obtenir des explications sur le défaut de paiement - Analyser et traiter les problèmes d'imputation comptable (présents ou passés) - Détecter et relayer les problèmes de référentiel clients - Trouver des solutions en interne ou avec le client pour obtenir le paiement - Enregistrer les litiges liés aux factures - Apporter du support aux opérationnels (Ventes, Administration, Management des régions) ou aux prestataires (prestation recouvrement et contentieux) dans le cadre d'actions de recouvrement - Identifier et tenir à jour dans nos bases de données les noms et responsabilités des contacts administratifs chez nos clients - Mettre en place et maintenir une communication régulière et efficace avec les services payeurs des clients - Préparer les dossiers contentieux, collecter et analyser les documents associés