Contexte Dans le cadre d'un projet stratégique international, vous intégrerez une DSI Groupe et interviendrez au sein d'une équipe dédiée à une application de notifications multi-canaux (emails, SMS, push) utilisée pour le suivi du cycle de vie des colis. Cette solution, déployée à grande échelle, est connectée à une plateforme de données centralisée facilitant le partage d'événements entre plusieurs entités. Missions principales Recueillir et analyser les besoins métiers (Groupe et filiales) et les traduire en spécifications fonctionnelles. Rédiger et suivre les tickets dans Jira (clarification des demandes, priorisation, gestion du backlog : évolutions / anomalies). Conduire des analyses de causes racines en cas d'anomalies (configurations, ordonnancement d'événements, incohérences de données). Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et la base de connaissances (modèles de configuration, règles métiers, cas d'usage). Collaborer étroitement avec les équipes développement et QA (spécifications techniques, plans de tests, scénarios end-to-end). Identifier les dépendances inter-systèmes et coordonner avec d'autres applications/modules. Accompagner les filiales dans leurs projets de déploiement (gap analysis, go/no-go, contrôle qualité des données, support mise en production). Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la documentation. +7 ans d'expérience en tant que Business Analyst. Anglais courant (écrit et oral, contexte international). Forte capacité d'analyse et d'abstraction sur des écosystèmes IT complexes et modulaires. Excellentes compétences relationnelles, capacité à interagir avec différents profils (métiers, techniques, internationaux). Autonomie, rigueur, proactivité et sens du service. Atouts : expérience sur des environnements interconnectés et modulaires ou projets liés aux notifications multi-canaux.