Ativo recherche en contrat à durée déterminée de 4 mois (éventuellement renouvelable) un(e) standardiste / agent d'accueil à temps partiel (50 %). Poste à pourvoir à compter du 1er septembre 2025 Descriptif du poste : Accueil téléphonique /physique : - Réception et filtrage des appels entrants du service tutélaire (volume important). - Identification de l'objet de l'appel, transmission aux MJPM ou aux services concernés. - Accueil des majeurs protégés, familles, partenaires, prestataires, etc. Compétences requises : - Techniques d'accueil téléphonique et physique, gestion de situations délicates. - Capacité à écouter activement et à communiquer avec des personnes en situation de stress, de précarité ou de handicap. - Aptitude à gérer un standard téléphonique multilignes et à hiérarchiser les urgences. - Bonne maîtrise de l'outil informatique (bureautique, messagerie, logiciel métier). - Rigueur dans le traitement et la transmission de l'information. Profil recherché : - Expérience dans un poste d'accueil, idéalement dans le secteur social, médico-social ou sanitaire. - Sensibilité aux problématiques des publics vulnérables. - Formation en secrétariat, assistance ou médiation (souhaitée mais non obligatoire). Savoir-être : - Bienveillance, patience, empathie. - Sens du service public et de la confidentialité. - Maîtrise de soi face à des situations parfois conflictuelles ou émotionnelles. - Esprit d'équipe, fiabilité, ponctualité. Qualités requises : sens du service public, sens du travail en équipe, sens de la discrétion. Merci d'adresser votre candidature à : ATIVO - 12 rue des Chauffours - CS 80016 - 95095 CERGY PONTOISE CEDEX Contact mail : direction@ativo.asso.fr