Offre n° 195DDZM
Customer Success Support (H/F)

Actualisé le 11 juillet 2025

Au sein de l'équipe Admin et Support, tu seras en charge des missions suivantes : - Ecouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins (téléphone, e-mail, chat); - Former et accompagner le client dans sa prise en main du produit/service; - Développer quotidiennement des relations privilégiées avec les utilisateurs et nos fournisseurs; - Gérer la transmission d'informations entre fournisseurs et clients pour assurer le bon déroulé des commandes; - Prendre part au développement de la plateforme e-commerce en communiquant les retours clients à notre équipe IT; - Participer à l'amélioration/création de process et optimiser les performances de l'équipe; - Répondre aux sollicitations de l'équipe SAV. Poste à pourvoir pour la rentrée Septembre 2025.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Compétences

Analyse des besoins des clientsCette compétence est indispensable
Assurer la gestion administrative d'une activitéCette compétence est indispensable
Recueillir l'avis et les remarques d'un clientCette compétence est indispensable
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activitéCette compétence est indispensable
Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
Traiter les demandes de support techniqueCette compétence est indispensable
Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

Etre force de proposition
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Programmation informatique

Employeur

CLUB EMPLOYES

50 à 99 salariés

Club Employés propose des centaines de produits et de services à prix réduits aux salariés des entreprises françaises, par le biais d une plateforme e-commerce innovante, accessible sur abonnement. Club Employés offre une solution clé en main aux chefs d entreprise et aux représentants des comités sociaux économiques, qui cherchent à améliorer le bien-être de leurs collaborateurs. Mme Marie HUMBERT